Tartalomjegyzék:
Egyszer régen, a 90-es évek végén és a 2000-es évek elején, a chatbotok csak idegesítő pop-upok voltak, amelyek folyamatosan betörtek egy weboldal látogatójának képernyőjére. Csak megismételték néhány előre megírt üzenetüket, megpróbálva az ügyfeleknek és a felhasználóknak a legjobb képességeiket - meglehetősen szűkös - képességeik alapján segíteni. Hiányoztak egy olyan alapvető szempont, amelyet még nem fejlesztettek ki eléggé: a mesterséges intelligencia (AI). Az első chatbotok nem voltak elég okosak ahhoz, hogy hiteles módon kommunikálhassanak az emberekkel, nem más, mint viszonylag egyszerű szkriptek.
Ma az idők megváltoztak, és az új gépi tanulási képességek a csevegőbotokat a következő szintre állítják. Okosak, megtanulhatnak és fejlődhetnek, és felhasználhatók az üzleti hatékonyság javítására sok új, egyedi módon. Mivel a vállalkozások 80% -a akarja azokat 2020-ig megvalósítani, a vállalati chatbot platformok az elkövetkező években jelenthetik az új must-have automatizálási eszközkészletet. (Az AI trendeiről bővebben lásd: 5 út, amelyet a vállalatok fontolgathatnak az AI használatával kapcsolatban.)
Mi az a vállalati Chatbot platform?
Manapság az AI egyedülálló munkaerő, egészen addig a pontig, hogy minden vállalat saját automatizálási eszközöket szeretne kifejleszteni, hogy leküzdje az adott iparág sajátos kihívásait. A chatbot platformok egyszerű és elérhető eszközök, amelyek chatbotok létrehozásához és telepítéséhez használhatók anélkül, hogy a botot a semmiből kellene kódolniuk. Ezeknek a platformoknak sok része saját AI-vel van felszerelve, és számos más érdekes alkotóelemmel együtt, például gépi tanulás és természetes nyelvfeldolgozás.
